帮助中心

账号相关问题

如何注册账号？

您可以点击页面右上角的"注册"按钮，输入手机号并获取验证码，设置密码后即可完成注册。注册成功后，建议完善个人资料以获得更好的服务体验。

忘记密码怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册手机号，获取验证码后即可重置密码。如果仍无法找回，请联系客服提供身份信息核实后重置。

账号被封禁了怎么办？

账号封禁通常是因为违反了平台用户协议。您可以联系客服查询封禁原因和期限，如存在误封情况，可提供相关证明材料申请解封。

如何修改绑定的手机号？

登录账号后，进入个人中心-账号设置-安全中心，选择修改手机号，验证原手机号后即可绑定新手机号。如原手机号已停用，请联系客服协助处理。

充值相关问题

充值未到账怎么办？

充值未到账可能是网络延迟导致，请耐心等待5-10分钟。如仍未到账，请保留支付凭证（截图/订单号）联系客服核实处理，我们会在1-2个工作日内为您解决。

支持哪些充值方式？

目前平台支持微信支付、支付宝两种充值方式，充值金额实时到账。暂不支持银行卡直接充值，您可以通过微信/支付宝绑定银行卡进行支付。

充值有优惠吗？

平台会定期推出充值优惠活动，如充100送10、充500送88等。VIP用户还可享受额外的充值返利。您可以关注平台公告了解最新优惠活动。

余额可以提现吗？

普通用户充值的余额仅可用于平台内消费，暂不支持提现。陪玩师用户可将收益余额提现至绑定的微信/支付宝账户，提现手续费为1%，最低提现金额10元。

预约相关问题

如何预约陪玩师？

在陪玩团队页面选择心仪的陪玩师，点击"立即预约"按钮，选择预约时长和时间，确认支付后即预约成功。陪玩师会在预约时间前联系您确认游戏方式。

预约可以取消吗？

预约成功后，可在预约开始前2小时取消，取消后金额将原路退回至账户余额。如预约开始前2小时内取消，将扣除30%的违约金；如未按时上线且未取消预约，将扣除全部费用。

对陪玩服务不满意怎么办？

如对陪玩服务不满意，可在服务结束后发起投诉，并提供相关证据（聊天记录/游戏截图等）。平台核实后，将根据情况退还部分或全部费用，并对违规陪玩师进行处罚。

可以指定陪玩师吗？

可以的。您可以在预约时选择指定陪玩师，如该陪玩师在您选择的时间段内已有预约，系统会提示您选择其他时间段或推荐同水平的陪玩师。

陪玩师相关问题

如何成为陪玩师？

您可以在商务合作页面选择"陪玩师入驻"，填写个人信息和游戏特长，通过平台的技术考核和实名认证后即可成为陪玩师。不同游戏有不同的考核标准，具体可咨询客服。

陪玩师的收益如何结算？

陪玩师的基础分成比例为70%，平台收取30%的服务费。随着等级提升，分成比例最高可达85%。收益可随时提现，提现审核通过后1-3个工作日到账。

陪玩师等级如何提升？

陪玩师等级根据接单量、好评率、服务时长等综合因素评定。等级越高，展示优先级越高，收费标准也越高。保持高好评率和高接单量可快速提升等级。

陪玩师违规会有什么处罚？

陪玩师如出现爽约、态度恶劣、索要额外费用等违规行为，平台将根据情节轻重给予警告、罚款、暂停接单、永久封禁等处罚，情节严重的将追究法律责任。

支付相关问题

支付时提示风控拦截怎么办？

支付风控拦截通常是因为支付环境异常导致，您可以尝试更换支付方式、切换网络环境或稍后再试。如仍无法解决，请联系支付平台客服解除风控限制。

可以开发票吗？

可以开具增值税普通发票。您可以在充值后联系客服申请开票，提供开票信息（公司名称、税号等），我们会在7个工作日内开具电子发票并发送至您的邮箱。

支付密码忘记了怎么办？

平台支付密码与登录密码独立，如忘记支付密码，可在个人中心-账号设置-安全中心选择重置支付密码，验证手机号后即可设置新密码。

如何查看支付记录？

登录账号后，进入个人中心-账单明细，可查看所有充值、消费、提现记录，支持按时间、类型筛选，记录永久保存可随时查看。

其他问题

平台支持哪些游戏？

平台目前支持王者荣耀、和平精英、原神、英雄联盟、金铲铲之战、CS2等主流游戏，后续会不断增加新的游戏品类。如您需要其他游戏的陪玩服务，可联系客服提出需求。

客服工作时间是多久？

平台客服提供7×24小时服务，您可通过在线客服、400电话、邮箱等方式联系我们。工作时间（9:00-18:00）内咨询可获得更快的回复，非工作时间仅提供紧急问题处理。

如何投诉举报违规行为？

如发现其他用户或陪玩师存在违规行为，可通过平台内的举报功能提交相关证据，或联系客服进行投诉。平台会在24小时内核实处理，并对举报人信息严格保密。

平台会保护用户隐私吗？

平台严格遵守《个人信息保护法》，不会泄露用户的个人信息、游戏账号、支付记录等隐私数据。所有陪玩师均签署保密协议，如发现泄露隐私行为，平台将严肃处理并承担相应法律责任。